Saiba o que é e quais são as vantagens da acreditação hospitalar. Além disso, entenda quais são as etapas desse processo e como a adoção de um sistema digital pode ajudar na acreditação hospitalar.
Afinal, o que é acreditação hospitalar? Bom, acreditação hospitalar consiste em um processo tanto de autoavaliação quanto de avaliação externa, feito por referências na área, ou seja, gestores e médicos especializados em gestão hospitalar.
Sua função é avaliar as corporações de saúde da maneira mais pontual possível, medindo o seu desempenho no que concerne às expectativas dos pacientes, investidores e agências reguladoras.
Para tal, todos os processos técnicos e administrativos são contrastados aos padrões de excelência global. Se aprovados, ganham um certificado que concede grande reputação,porém, se forem reprovados, são instruídos com uma porção de orientações para alcançar melhores resultados.
Esse é um modo de certificação de qualidade específica para hospitais (tal qual a avaliação ISO), que concede grande confiabilidade a companhias de outras áreas. Por essa razão, cerca de 88% dos hospitais estadunidenses já se sujeitaram a algum tipo de acreditação.
Ao final da leitura desse artigo, você saberá tudo sobre acreditação hospitalar. Interessado? Não pare a leitura e descubra como é possível melhorar regularmente os seus resultados!
Quais as vantagens da acreditação hospitalar?
São vários os benefícios da acreditação hospitalar. Entre eles, destacamos os principais. Confira:
Melhoria na segurança
Procura-se saber se a equipe técnica realiza procedimentos que estão em concordância com as condutas nacionais e internacionais, certificadas pela comunidade científica. Isso evita inúmeros processos judiciais, visto que indica que os médicos estão seguindo os padrões globais de tratamento eficiente. Ademais, analisam-se as normas para evitar infecções hospitalares e erros médicos.
Garantia da qualidade
A acreditação hospitalar também determina se os processos de atendimento e comunicação médica estão deixando o paciente satisfeito com o tratamento. Além disso, verifica se as tecnologias e os treinamentos empreendidos são adequados.
Redução de erros médicos
A acreditação hospitalar confere ainda se o hospital tem protocolos de procedimentos rígidos para os profissionais orientarem a sua conduta e evitar o erro médico. Além disso, verifica se há protocolos para correção rápida dessas intercorrências. Por meio de tudo isso, a acreditação hospitalar visa a manutenção da segurança do paciente em uma análise objetiva e independente.
Melhora na administração
O processo de acreditação hospitalar estimula a organização de saúde a se manter sempre atualizada. Para, a partir disso, estar sempre pronta para alcançar e conservar bons resultados.
Segundo o manual da ONA (Organização Nacional de Acreditação), é substancial adotar uma metodologia didática que inclua todos os cargos da organização. Dessa forma, as metas e objetivos que a instituição deseja alcançar ficam mais evidentes, de forma a unir a força de trabalho e promover a acreditação.
Aprimoramento de procedimentos
A acreditação também pode ser útil para o auxílio no desenvolvimento de uma logística de dados. Afinal, são inúmeras as informações geradas no decorrer de cada processo interno de uma unidade. Assim sendo, é essencial avaliar de forma criteriosa cada documento registrado. Todos os sinais de melhorias ao longo desses processos estarão também expostos ali através da acreditação.
Quais são os tipos de acreditação hospitalar?
Há dois tipos de acreditação hospitalar:
- Nacional: É feita por corporações do próprio país-sede do hospital e, no geral, só tem reconhecimento regional;
- Acreditação internacional de saúde: É realizada por órgãos independentes, que possuem valor internacional e são fiscalizados pelos mais importantes hospitais do mundo.
É importante lembrar que pode ser bom avaliar o cenário em que a sua organização atua para identificar se uma ou ambas são mais interessantes de se submeter. Quanto maior for o acatamento das diretrizes das delegações de uma acreditação, melhor será o desempenho de sua organização, então estar em concordância com os dois tipos pode ser muito mais benéfico.
Por que obtê-la?
A acreditação hospitalar possui três níveis importantes. O nível 1 significa que a organização responde ao princípio de “segurança do paciente”. O nível 2 quer dizer que, além de cumprir o nível 1, a organização também apresenta gestão integrada. Isto é, monitora e abrange as barreiras de segurança identificadas em seus processos, desde propostas internas até protocolos implementados
O nível 3, que caracteriza excelência em gestão, cumpre as exigências dos outros 2 níveis e ainda sustenta dinâmica, acompanhamento e busca regular por melhorias.
No cotidiano de uma organização de saúde, esses níveis evidenciam que alguns padrões e rotinas definidas internacionalmente são seguidos no estabelecimento. Por exemplo, uma simples ação de lavar as mãos antes de uma operação reduz os índices de infecção hospitalar e, desse modo, garante a integridade do paciente. Ele pode até mesmo reduzir sua estadia de internação por causa do ato.
Os cidadãos, por sua vez, tendem a optar por uma unidade de saúde mais segura. Solucionar seu problema, manifestando confiabilidade e a segurança de que tudo dará certo, é a coisa mais relevante para os pacientes. A organização de saúde que cumpre essas medidas estará em alto apreço, pois seus procedimentos serão cumpridos com rapidez, segurança e de acordo com protocolos que evitam atrasos, contaminação e erros.
Uma organização que possui selo de acreditação, por fim, tem um serviço diferenciado, em que a qualidade e a segurança são sempre prioridade, e ainda é capaz de colher bons frutos, à medida que não há despesas ou transtornos com práticas erradas. Ser acreditado é adotar uma conduta que age conforme uma padronização que posiciona a saúde sempre em primeiro lugar.
7 etapas da acreditação hospitalar
Para nortear o processo de acreditação de uma instituição hospitalar, separamos 7 etapas indispensáveis, pelas quais a organização deve passar. Cada uma delas é fundamental para o alinhamento dos procedimentos, visto que a análise realizada pela acreditadora é muito detalhada.
1. Análise dos credenciadores
Ao ir em busca de uma acreditação hospitalar, a primeira etapa é escolher o órgão acreditador para realizar o credenciamento. Para tal, é fundamental comparar e analisar diferentes organizações. Isso porque cada uma apresenta exigências, modos de atuar e, inclusive, distinções nos custos que abrangem o processo.
Ao seguir essa linha de raciocínio, é necessário prestar atenção na maneira como o credenciador se alinha à visão estratégica da organização hospitalar. Assim, é possível assegurar a concordância com os requisitos exigidos em torno de um processo mais fluido e natural.
2. Consolidação dos recursos
Em uma organização de hospitais ou clínicas, por exemplo, é indicado que se determine o mesmo credenciador para todas as unidades. Dessa forma, há a possibilidade de consolidar os recursos concentrados no mesmo sistema, especialmente no tocante à mão de obra.
Nesse sentido, essa união oferece a chance de estabelecer um único comitê de acreditação, que fiscalizará o processo em todas as unidades.
3. Estudo da documentação
Entre as etapas de credenciamento para acreditação hospitalar, talvez uma das mais importantes seja justamente o estudo do manual e da documentação requerida para o processo.
Dessa forma, é fundamental que o comitê gestor compreenda todas as diretrizes do processo. E encarregue também aos líderes de equipe esse estudo, para assegurar o conhecimento preciso para um processo sem maiores complicações.
4. Autoavaliação de conformidade
Depois do estudo dos documentos e manual de acreditação, é imprescindível que entre as etapas de credenciamento para acreditação hospitalar esteja uma autoavaliação de conformidade dos processos. Nessa parte, podem ser precisas algumas modificações e implementação de recursos que sejam capazes de corresponder aos critérios da acreditadora.
Nessa perspectiva, uma simulação das operações pode ajudar na identificação de pontos fortes e falhas e erros, de forma que se consiga revisá-los e corrigi-los antes que se inicie a avaliação oficial.
5. Estratégias de desempenho
Através da autoavaliação da etapa que se passou e a identificação de pontos fortes e fracos das operações, chegou o momento de elaborar estratégias que aprimorem o desempenho. Para tal, pode ser útil documentar os procedimentos e envolver todas equipes na procura de alternativas.
Entretanto, a participação e colaboração de médicos e outros profissionais é fundamental, visto que essa etapa demanda que o trabalho desses profissionais seja analisado de forma direta. Isso é importante para assegurar que os POPs, que já existam, reflitam a realidade prática da instituição hospitalar.
6. Compartilhamento de informações e conhecimento
Ao escolher o mesmo órgão acreditador para todas as unidades da rede, o processo de compartilhamento de informações fica mais simples. Desse modo, transferir dados e passar instruções sobre como realizar o cumprimento dos critérios de acreditação, otimiza todo o processo.
Além disso, quando as instituições hospitalares repassam suas dúvidas e possíveis falhas, também colaboram para o cumprimento das regras. Essa é uma maneira de ajudar o encaminhamento do processo de credenciamento e tornar as etapas menos intrincadas.
Equitativamente, o compartilhamento de informações também permite a padronização das atividades, fomentando os pontos fracos.
7. Educação e alinhamento das equipes
Entre os maiores desafios da acreditação hospitalar está o alinhamento das equipes. Afinal de contas, é necessário educar os funcionários da instituição hospitalar sobre a dimensão da acreditação, além de provar para eles que esse processo colabora de forma direta para a execução do trabalho de cada profissional, independente do setor de atuação.
Portanto, as etapas anteriores servem como suporte para a apresentação de dados e como evidência de forma prática das vantagens da acreditação hospitalar. Assim, o comprometimento da alta gestão e dos líderes de equipe é muito importante. Afinal, as mudanças estabelecidas impactam todos os níveis hierárquicos e todas as áreas de uma instituição.
Como um sistema digital pode ajudar na acreditação hospitalar?
No contexto das empresas, a instalação de um sistema digital é uma estratégia de mudança que pode reinventar toda a instituição.
Dessa forma, a adoção de um sistema digital na área da saúde pode ser muito benéfica. Cada vez mais os hospitais exigem novos requisitos de atendimento, então, através de um sistema digital, eles podem adequar suas estruturas e se adaptar aos critérios da acreditação hospitalar.
Por meio das ferramentas do Big Data, por exemplo, é possível que a instituição hospitalar monitore melhor os seus recursos e insumos. Além disso, a qualidade dos serviços tende a evoluir, assim como a satisfação dos pacientes.
A implantação de um sistema digital também trará mais transparência aos processos. Com isso, os gestores conseguem visualizar melhor os processos e a administração de permissão. Outra vantagem é que os erros e falhas reduzem.
Dito isso, a SurgeMap pode ser a solução ideal para você!
Por que incluir o software da SurgeMap no seu centro cirúrgico?
A Surge Map é uma empresa que veio ao mercado para levar previsibilidade à gestão do seu Centro Cirúrgico. A inclusão do software da empresa em sua instituição hospitalar diminui o desperdício de tempo e recursos no andamento de tratamentos e procedimentos cirúrgicos.
Através de uma interface moderna e intuitiva, a Surge Map proporciona mais segurança e eficiência nas salas cirúrgicas. A empresa é referência em gerenciamento em centro cirúrgico.
Por intermédio da integração de processos digitalizados e do fornecimento de informações gerenciais, a empresa otimiza a gestão dos centros cirúrgicos – por meio da entrega da visualização geral do seu funcionamento, o que reduz o número de procedimentos desmarcados por horários que se cruzam –, aumenta a produtividade do agendamento de centro cirúrgico e eficiência da equipe, além de reduzir as despesas com estoque e almoxarifado, sem gerar mudanças estruturais na rotina hospitalar com a implantação da plataforma.
As vantagens de incluir a SurgeMap no seu centro cirúrgico são:
- Assertividade: Todos os dados são cadastrados de forma direta no mapa final, em tempo real, sem perda na reprodução de informações;
- Redução de gastos: Através de uma interface moderna e intuitiva, a SurgeMap aprimora a produtividade da equipe e maior eficácia no agendamento de procedimentos cirúrgicos, diminuindo os gastos com estoque e almoxarifado;
- Rentabilidade: A Surge Map otimiza a utilização do centro cirúrgico fornecendo a visualização global do seu funcionamento, diminuindo o número de procedimentos desmarcados por conflito de horário.
Vale lembrar que as instituições hospitalares que são acreditadas precisam comprovar a confiabilidade e a segurança nos processos. Dessa forma, a Surge Map pode ser encarada como o sistema digital que é capaz de rastrear todos os processos de agendamento, sendo, portanto, a solução ideal para a acreditação hospitalar da sua organização!
